PUBLIC RELATIONS как оружие информационной борьбы

Почему собака виляет хвостом?
Потому что она умнее хвоста.
Если бы хвост был умнее, то он вилял бы собакой.
(Ларри Бейнхарт. «Виляя собакой: Роман»)


На страницах ВО уже несколько раз публиковались материалы, рассказывающие о том, каким образом технологии PR влияют на массы. Да, но каковы место и роль PR-деятельности именно в коммуникационном процессе? В каких формах коммуникационных практик «связи с общественностью» способны деформировать, реформировать а, порой, и трансформировать и окружающую нас информационную среду, и сам характер взаимодействия находящихся в ней коммуникантов. Прежде всего, стоит сказать, что PR как раз и есть система коммуникационных практик, которая включает в себя абсолютно все: и внешний облик диктора ТВ, и его задушевный либо твердый голос, и общую направленность всего потока информации. То есть – как, о чем и в какой форме писать и соответственно – о чем писать (и что показывать) вообще не нужно.


PUBLIC RELATIONS как оружие информационной борьбы

Конечно, вы все видели этот плакат…

Феномены коммуникативной деятельности рассмотрел известный американский исследователь и теоретик в области вопросов информации Джеймс Груниг, который выделил четыре главные модели PR-практик. Его модель принята сегодня специалистами во всем мире, а всего в ней четыре модели коммуникаций, как асимметричных, так и симметричных.

Первая модель – PR в форме манипуляции и пропаганды известна очень давно. Наглядным примером такой модели сегодня является реклама, стимулирующая распродажу товаров и т.д. Это асимметричная модель и она ограничена односторонней коммуникацией с общественностью. При этом одни люди при помощи информационного прессинга стараются привлечь внимание аудитории и добиться от нее нужных действий. Получатель информации в этой модели - это пассивный объект, а объективность транслируемых данных значения не имеет («планета Нибиру летит к Земле и скоро с нами столкнется!»). Ведь цель такой коммуникации – внимание публики.

Здесь следует немного отвлечься и спросить читателей о том, люди с каким уровнем образования чаще всего становятся жертвами обмана со стороны цыганок? Вы думаете те, у которых самый низкий уровень образования? А вот и нет! Данные МВД говорят об обратном! Чаще попадаются люди с незаконченным высшим! И высшим! А почему? А потому, что слышали про телепатию, телекинез, месмеризм, гипноз и… еще они и воспитаны. А вот какая-нибудь полуграмотная деваха из Тьмутаракани (а такие были и в прошлое время, и сейчас они есть) этого не знает, но мама ей сказала – «цыганки обманывают, подойдет – скажи пошла на…!» Она так и делает, и как же такую обмануть? Тогда как у «образованных» первая мысль – «а вдруг, правда?», «а вдруг Нибиру все-таки упадет?!» Вот на это-то «а вдруг?» их и ловят! И цыганки, и… «ловцы душ» с университетским дипломом! Хотя такая работа и нивелирует многие этические аспекты информационного воздействия на общество. То есть главные инструменты этой модели – пропаганда и агитация. Их часто путают, как булат и дамасскую сталь, но различить их на деле очень легко. Пропаганда обращается к общему, а агитация – к частному! Например, «Да здравствуют свобода, равенство и братство!» (лозунг Великой Французской революции) – это пропаганда. «Голосуйте за друга народа Жана-Поля Марата – истинного защитника обездоленных!» – это агитация. Или: «Мойте руки перед едой!» – пропаганда здорового образа жизни. «Мойте руки перед едой мылом «Соуп»!» – агитация.

Теперь обратимся ко второй модели PR-практики «по Грунигу» – информированию общественности. Тут главная идея состоит не в получении паблисити или в рекламе, а в том, чтобы дать населению как можно больше правдивой и точной информации. Но поток информации остается асимметричным, односторонним. Такую модель PR сегодня используют органы власти, общественно-политические организации, ассоциации, некоммерческие структуры. При этом субъекты информирования сами решают, какую информацию нужно знать общественности. И здесь многое зависит от их честности и порядочности, профессионального мастерства и… денег! Однако и тут есть свои «подводные камни». Простым информированием можно многое. Посмотрите художественный фильм «Плутовство или хвост виляет собакой» и… вы получите исчерпывающее представление о том, каким образом такое информирование может осуществляться в интересах «общественности»!

Третья модель - это двусторонняя асимметричная коммуникация. Как это понять? А так! PR-работа проводится с учетом исследования целевых аудиторий и их реакции на ту или иную информацию. Есть позитивная реакция или она ожидается – информацию даем. Реакция негативная – не даем! То есть в этой модели есть обратная связь (опросы общественного мнения, фокус-группы, интервью), но все это нужно только для того, чтобы спланировать эффективную PR-кампанию, получить поддержку ключевых групп общественности и… выкачать из нее деньги и получить поддержку! Посмотрите очень интересный в этом плане американский фильм «Кейт и Лео» и вы наглядно увидите, как это делается. В данном случае связи с общественностью применяются, чтобы убедить или заставить публику согласиться со взглядами организации либо структуры, а не наоборот. Такую модель PR обычно применяют коммерческие структуры, однако не гнушается ее и государство.

Как видите, эта модель основана на том, что источник информации, то есть субъект осознает необходимость учета мнения среды и его влияния на интересы организации. Поэтому в данном случае PR трансформируется из пропаганды в более или менее социально ответственную коммуникативную деятельность. То есть это все-таки лучше, чем просто пропаганда, агитация и «информирование», так как все это людям просто навязывается без учета их интересов. Эксплуатируется тяга человека к знанию и новизне!

PUBLIC RELATIONS как оружие информационной борьбы

«Шляпа и очки – значит шпион!» Плакат 1954 г.

Двусторонняя симметричная модель коммуникации на сегодня самая передовая, сложная, эффективная и дорогая. Учреждение или организация в этом случае стараются установить партнерские отношения с общественностью, взаимоприемлемые и для тех, и для других. А цель PR направлена на достижение взаимопонимания между руководством организации и общественностью, которая имеет влияние на данную организацию. Организацию как источник, а общественность – как получатель информации в этом случае рассматривать нельзя, поскольку между ними устанавливается равноправный диалог. Можно сказать, что и тут есть место для обмана. Да, оно всегда есть, но люди, заметившие такой обман очень скоро (или не скоро, но рано или поздно) перестанут такой организации доверять, и она потеряет не только кредит их доверия, но и деньги, а без них никуда!

Тут обе стороны коммуникационного процесса следует воспринимать как группы, которые достигают взаимопонимания и могут эффективно взаимодействовать. Пусть даже они не любят друг друга. Допустим, у вас есть спички, а у меня коробок. Мы можем сколько угодно ненавидеть друг друга, но костер зажжем только вместе. Значит, задачи профессионального пиармена найти такие точки соприкосновения или даже создать их искусственно. Правда, по оценке Грунига, эта модель редко бывает доминирующей по причине необходимости непрерывного поиска компромисса. В силу этого существенно понижается эффективность информационного взаимодействия между общественностью и PR-акторами. К тому же большинство людей не очень умны и образованы и потому предпочитают «быстрые», «простые» и «эффективные», на их житейский взгляд, решения.

Все эти четыре модели осуществляются в рамках избранных стратегий, а их всего две. Рациональная (предметная) стратегия PR-практики обращается к разуму потенциальной аудитории, и приводит аргументы, которые должны информировать и убеждать оппонентов. В них субъекты облекают свои доводы не только в словесную форму, но и наглядности ради используют чертежи или графики, которые способны усилить и подкрепить впечатление от высказанного.

PUBLIC RELATIONS как оружие информационной борьбы

Схема процесса информационного воздействия на аудиторию.

Стратегии эмоциональной (ассоциативной) PR-практики обращаются к чувствам, воспоминаниям (а время стирает плохие воспоминания, но задерживает в памяти хорошие!), эмоциям, к подсознательному; они воздействует на людей через ассоциацию идей. Излюбленным тактическим приемом, в данном случае, является графический образ (рисунок, символ), и еще большое значение уделяется цветовой гамме. Например: толстопузый буржуй в черном цилиндре, и стройный рабочий в красной буденовке, «вредитель» 30-ых годов обязательно в шляпе и очках и при усах «щеточкой» (идеальный образ в кино это артист М. Глузский!). Иногда в PR-деятельности используются одновременно обе эти стратегии, которые применяют к разным аудиториям.

PUBLIC RELATIONS как оружие информационной борьбы

«Негодяя видно сразу!» М. Глузский в кинофильме «Последний дюйм».

По способу выражения PR-практики подразделяются на «жесткие» и «мягкие». PR-кампания «жесткого типа» имеет краткосрочные цели – воздействовать на общественность таким образом, чтобы привести ее к мгновенным действиям с помощью кричащих и, рассчитанных на внешний эффект, мероприятий. У «мягкой» PR-кампании цель не только дать информацию о том или ином проекте, но и создать вокруг него благоприятную атмосферу. Чаще всего, это достигается эмоциональным воздействием, символикой, глубинными мотивами, затрагивающими чувства. Такая PR-кампания рассчитана на средние сроки.

В любом случае всегда нужно помнить, что реакция аудитории на информацию нелинейна: она проходит через пороги восприятия и насыщения, поэтому пиармен должен строить свою работу так, чтобы его кампания оказалась между ними, в зоне наивысшей эффективности, а не за порогом насыщения. В этом случае его усилия будут тщетными, а деньги будут выброшены на ветер. Есть даже точно выверенное количество показов «картинки», которое вызывает интерес и доверие. Потом – «знак» меняется!

Ну, а лучшим примером всему вышеизложенному может стать избирательная кампания В.В. Жириновского, осуществлявшаяся в начале 2000-ых под лозунгом «Мы за бедных, мы за русских!» Наверное, кто-то даже помнит эти огромные биллборды, заполонившие всю страну? Тогда я сразу спросил своих студентов, изучавших PR: «Кто-то будет голосовать за него под таким лозунгом?» Среди 50 человек желающих не оказалось! Тогда я предложил опросить по 10 человек каждому и узнать их мнение об этом лозунге, и будут ли голосовать за ЛДПР они. Выяснилось, что таких очень мало! Причем, одним из «активистов» оказался безработный молодой человек, сказавший: «Жирик – клевый чувак!»

Однако выборы показали, что 5% барьер он преодолел и в Думе остался. Значит это одно: было проведено исследование, показавшее, что есть целевая аудитория (ЦА), которая «поведется» на этот лозунг и обеспечит еще один срок. Но так как она мала, то ее «нужды и чаяния» можно будет потом игнорировать! А затем найдется новая ЦА, под нее будет создан новый лозунг, обращенный к чувствам, и… новый срок пребывания будет обеспечен. Здорово, не правда ли?
Автор: Вячеслав Шпаковский


Мнение редакции "Военного обозрения" может не совпадать с точкой зрения авторов публикаций

CtrlEnter
Если вы заметили ошибку в тексте, выделите текст с ошибкой и нажмите Ctrl+Enter
Читайте также
Загрузка...
Комментарии 26
  1. русский узбек 26 ноября 2015 06:36
    автор описал самые очевидные способы манипулирования и "создания мнений"
    их на самом деле гораздо больше и многие из них мы даже не замечаем - например: плюсы и минусы в коментах - инструмент манипулирования сознанием - т.е. любую здравую мысль можно "заминусить" и тем самым создать впечатление у тех кто "не в теме" что данная мысль не верна и наоборот
    1. kalibr 26 ноября 2015 07:12
      Ну об этом-то я уж писать не стал, не говоря также и о том, что "а судьи кто", не так ли? Ведь за генеральскими погонами может скрываться кто угодно, вплоть до младщего черпальщика ассенизационного обоза, а за ником мичман - доктор наук, известных инженер и лауреат госпремий.
      1. русский узбек 26 ноября 2015 07:58
        дело тут не в погонах и званиях и кто за ними скрывается - это придумали для самоудовлетворения людей,для повышения интереса - маркетинговый ход,так сказать...
        а вот плюсы и минусы надо бы отменить так как это инструмент манипулирования сознанием
        1. Станислав 26 ноября 2015 09:00
          Цитата: русский узбек
          плюсы и минусы надо бы отменить так как это инструмент манипулирования сознанием
          А что нельзя использовать как "инструмент манипулирования сознанием"? Так можно и слова отменить, уже не говоря о смайликах, картинках и т.п. Отменить для участников? Газета будет, а в газете прерогатива манипулятора всё равно остаётся, но только за авторами и редактором. Нужно совершенствовать интерфейс (панель управления), нмв.
          1. русский узбек 26 ноября 2015 10:22
            а как можно использовать смайлики для манипуляции сознанием? поделитесь...смайлики придумали для выражения эмоций!
            а как работают плюсы и минусы я вам привел пример
            можно любую здравую мысль заминусить до полного не приличия и при этом не отвечать по существу
            не согласен - обоснуй свое не согласие,докажи свою правоту! а то налетела куча анонимной школоты,понаставила минусов...
            "мнение зала" оно и в ток-шоу не всегда верное!
            1. Станислав 26 ноября 2015 11:39
              Цитата: русский узбек
              как можно использовать смайлики для манипуляции ... как работают плюсы и минусы я вам привел пример
              Как работают good и negative надо объяснять?
              Цитата: русский узбек
              смайлики придумали для выражения эмоций
              Или для индуцирования определённых эмоций у адресата, тут с какой стороны посмотреть...
              1. русский узбек 26 ноября 2015 13:36
                по такому психоделическому вопросу можно дискутировать до бесконечности
                1. Станислав 27 ноября 2015 00:16
                  Цитата: русский узбек
                  можно дискутировать до бесконечности
                  О чём тут дискутировать, если вы предложили деградацию интерфейса, а я предлагаю его апгрейдить. Если на это ещё бы и бюджетных деньгов подкинули, совсем хорошо было бы. Проект нужен. Проект (конкурс проектов) я не пропустил?
  2. venaya 26 ноября 2015 06:45
    Я так понимаю, что все СМИ и созданы для того, чтобы манипулировать сознанием, они за это деньги получают и с того и живут. Другого источника для существования пока у них нет! Если кто-либо с этим не согласен, то я сейчас в состоянии привести в поддержку данного тезиса всю историю СМИ!
    1. kalibr 26 ноября 2015 07:14
      Просто у пиарменов в отличии от СМИ есть преимущество за которое те их не любят. СМИ пишут обо всем и в первую очередь о плохом. Пиармены предлагают писать о хорошем...
      1. venaya 26 ноября 2015 07:31
        Цитата: kalibr
        СМИ пишут обо всем и в первую очередь о плохом. Пиармены предлагают писать о хорошем...

        А вот мне нужно и не хорошее и не плохое, а только правда, да и та которая меня в данный момент интересует, то есть представляет для меня интерес, а этого как правило мне и не найти ни где. Кстати, фильм «Последний дюйм» для меня знаковый, он мне открыл дорогу в небо, за что этому фильму отдельное спасибо лично от меня.
        1. kalibr 26 ноября 2015 07:37
          А мне он открыл то, что не нужно ничего бояться, когда ты один.Помните, там Бен Энсли говорит: Никогда не бойся когда ты один!
  3. inkass_98 26 ноября 2015 07:20
    Подходите к любому лозунгу критически, и никакие мордоделы Вам не страшны, поскольку основной принцип их действий - движение напролом, в лоб. Более тонкие способы затратны и более длительны по времени.
    А насчет цыган - в студенчестве развлекался разговорами с гадалками и попрошайками. Никто ни разу меня не обокрал или не загипнотизировал по той простой причине, что единственной целью общения с ними был цирк. И денег им давал (немного, бюджет никак не страдал) именно за представление, типа билет покупал.
  4. prishelec 26 ноября 2015 08:19
    За русских это хорошо конечно, но почему только за русских, в России что, только среди русских бедные что-ли?.. бедность среди любого российского народа одинаково в процентном соотношении! Жидоновский одним словом. hi
    1. Гардамир 26 ноября 2015 08:44
      Каждый по своему видит. Для меня это значит. что только русские всегда бедные, по Жириновскому.
      1. afdjhbn67 27 ноября 2015 04:37
        Цитата: Гардамир
        Каждый по своему видит. Для меня это значит. что только русские всегда бедные, по Жириновскому.

        Помню каким диссонансом он у нас в Бурятии выглядел..это был глупый пиар ход , явно дети ЕГЭ сочиняли..
  5. egor670 26 ноября 2015 09:03
    На примере того же Жириновского понятно почему за бедных и русских. Рвущимся к власти нужны голоса на выборах, а кого в России больше всего? бедных и русских! на самом деле все эти господа за богатых и евреев!
  6. mishastich 26 ноября 2015 10:35
    Про "Падлик Релэйшионз" отлично написано у Боброва Глеба в Эпохе мертворожденных. Рекомендую.

    С уважением.
  7. Станислав 26 ноября 2015 12:00
    Первая модель – PR в форме манипуляции и пропаганды известна очень давно. Наглядным примером такой модели сегодня является реклама
    Один вопрос: а почему реклама до сих пор не запрещена? Ежедневная многолетняя "промывка мозгов" не только с экранов телевизоров, но и с рекламных щитов на дорогах и т.д. не может оставаться без последствий для общества и индивида.
    1. kalibr 26 ноября 2015 12:22
      А как можно запретить рекламу? Можно запретить недобросовестную рекламу, то есть наказывать за нее, а добросовестную нельзя.Есть закон о рекламе - там все сказано!
      1. Станислав 26 ноября 2015 18:20
        Цитата: kalibr
        А как можно запретить рекламу?
        Это дело техники: собрались, проголосовали за новый закон, президент утвердил, всё. Сперва надо понять, для чего нужно рекламу запретить. Или вы полагаете, что повседневная "добросовестная" манипуляция сознанием никакого вреда этому самому сознанию не приносит?
  8. bionik 26 ноября 2015 14:17

    Ну, а лучшим примером всему вышеизложенному может стать избирательная кампания В.В. Жириновского, осуществлявшаяся в начале 2000-ых под лозунгом «Мы за бедных, мы за русских!»
    Это уже 2015.
    1. kalibr 26 ноября 2015 14:52
      Это тоже, но мой пример показался мне более... интересным. Ну вот такое мое личное мнение. И потом по первому мы опрос проводили, а по этому нет.
    2. afdjhbn67 27 ноября 2015 04:39
      Цитата: bionik
      Это уже 2015.

      С точки зрения психологии - он вызывает неверие с момента прочтения и соответственно бьет мимо кассы..
  9. voyaka uh 26 ноября 2015 16:44
    Проблема пропаганды, что человек все-время
    смотрит по-очереди: то в телевизор, то в холодильник.
    И когда разница между цветной картинкой в телевизоре и
    белой картинкой в холодильнике (голые стенки) становится слишком очевидной...
    у власти назрели проблемы belay
    1. kalibr 26 ноября 2015 19:59
      Да, в этом Вы полностью правы. Разница в картинке - самое существенное и самая большая проблема манипуляторов. Но тут можно во всем обвинить "их"...
  10. Reptiloid 26 ноября 2015 16:55
    Цитата: русский узбек

    а вот плюсы и минусы надо бы отменить так как это инструмент манипулирования сознанием

    Я думаю--не надо.Мне всегда было интересно,кто как думает,про что.Какие-то++ и (- -) остаются неизменными,какие-то меняются.Причём кардинально иногда.Бывает видно временные интервалы.Конечно,теоретически, может быть сговор какой-то.Или большое количество виртуальных комментаторов, о чем Вячеслав говорил прошлый раз.Не предполагаю манипулирования,при помощи +++т.к.аудитория, читающих комментарии не определена.
  11. Reptiloid 26 ноября 2015 17:18
    Вот,например,проголосовал человек по рекламе,показано Вячеславом.Можно ли сказать,что этот человек себя настроил на вечную бедность?Я увидел рекламу---у меня сразу неприязненное чувство,эмоции такие,словно мне насильно эту бедность навязывают.Внутри себя я первую часть ликвидировал.Но голосовать все равно не пошёл бы за него.
    Про смысл статьи пока не пишу,могу сказать--нравиться,ещё подумаю.С уважением.
    1. kalibr 26 ноября 2015 20:01
      Нравится - не нравится это категории личностного опыта. Как говорят китайцы? В жизни перед тобой всегда два моста. Один надо перейти, другой сжечь! Вопрос - какой?
  12. onix757 26 ноября 2015 21:04
    Буржуйская пропаганда страшна своей античеловечностью.
  13. Reptiloid 26 ноября 2015 21:22
    Слово нравится насчёт статьи--нравится,как неразгаданная загадка!

    Не нравится--насчёт той рекламы.Сочетание цветов--ерунда.Даже,если первую строчку убрать--не подходит

    Насчёт выбора,вспомнился юмор--надпись на камне:извини,братан,без вариантов.
    Шутки-шутками,но многие люди стараются к мостам не пдоходить
    Вобще, уважаемый Вячеслав,от Вашей статьи у меня хорошее настроение.
  14. ingenera 26 ноября 2015 21:28
    С рекламой как раз всё ясно. Больше всего напрягают СМИ. Они, кстати достаточно сильно влияют на жизненную позицию "охваченных" ими людей. И почему в последнее время ведущие программ вещают такими истерично- тревожными голосами? У зрителей (слушателей), ещё не вникших в содержание уже поселяется в душе тревога. Причём этот тон равно применяется как в сообщении о взрыве, произведённом где-то террористами, так и в сообщении об очередной девке, брошенной каким-нибудь известным шоуменом.Да, ещё о рекламе: почему-то у меня и моей семьи (и у многих наших знакомых) реклама приводит к прямо противоположному результату. А тексты! И ведь кто-то их пишет и получает деньги и ему не стыдно!
  15. Reptiloid 26 ноября 2015 21:53
    Тексты,ну и видео для рекламы больше опирается на "общечеловеческие ценности"--сэкс, еда,спиртное,выживание,деньги.А поскольку это делается напористо и грубо--Вам ☆☆☆ingeneria☆☆☆ не нравится.У меня также бывает--отвергаю. Зато пошёл в мебельный,где были красные 5-конечные звезды.Уже не один раз.

Информация

Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
Картина дня